理想汽車又遇“?！保縇9車主爆料：小孩車上撒尿燒壞座椅控制模塊

用民生視角報道汽車行業歡迎爆料/左右觀車2月7日?？趫蟮馈?p>最近，小孩在后座位上撒尿，竟然造成座椅控制模塊短路燒毀，雖然最后認定是車主的責任，車主也得為小孩的調皮搭上不少維修費用，但是相關的討論不絕于耳，最大的聲音則是，這樣的事情很少聽說，是不是像理想汽車這樣的造車新勢力才會發生？造車本身就是一個需要替產品、替消費者想得很周全的事情，如果因為在開發產品時想得不夠周全，造成產品缺陷，汽車廠家還是要承擔一些責任的。

這樣的聲音不知你是否贊同？

據網上信息，車主對事情經過是這樣描述的。

(資料圖片)

車主首先聲明說：“不車黑，只談理想L9(參數|詢價)缺陷漏洞。”

“理想#理想L9 李總@李想，我大過年帶著一家老小來咱深圳服務中心打卡，因為小孩的一泡尿把右第三排座椅下方后控制模塊燒掉了。我納悶電機控制部分的防水性能會這樣，還有這么個控制模塊放在座底下不應該考慮家里有小孩打翻各種各樣瓶瓶罐罐的場景嗎?售后服務電話工作人員各類人員機械化處理回復讓我很尷尬拉著一家老小在外旅游卻無法回復父母的嫌棄。交付、產品、售后無一人說過后座這里不能見水，如果有這種后果我是絕對不會讓小孩在第三排坐。我希望后續產品改進這一塊的防水性能，希望后面會彌補修復這個缺陷漏洞，避免更多用戶更多的損失?！?/p>

車主最后說道：“理性點評，所有車都有漏洞缺陷，需要正視和補救?！?/p>

據了解，車主將此事反映到理想汽車客服時，相關工作人員給出的答復是：“人為損壞，不屬于質量問題。該控制模塊僅是第三排座椅的控制器遇水短路損壞，因人為原因，所以需要車主自費修理，而整車的其它車輛控制器并沒有因此受到影響，該車型各個電子元件也均做了相關符合國家要求的防水措施。 ”

車主對此表示認同，并強調，“銷售人員在交付時并沒有這種風險告知，希望后期的車型能夠彌補這個缺陷，避免更多用戶遇到類似情況造成損失。”

事情的經過就是這樣，我們總結一下車主投訴的訴求：

一是理想汽車在推出L9這款產品前，是否考慮到后排座椅部分是萬萬不能有水出現的？如果沒考慮到，后續就需要及時采取補救措施；

二是在購車的全套過程中，沒有人向車主說明后排座椅部分是不能見水的，這方面需要改進服務，及時提醒車主還存在這方面的缺陷，畢竟出了問題，最后還要車主來買單，本著維護消費者利益，4S店也應該告訴消費者實情；

三是遇到問題，售后的處理機械化，不夠靈活，作為一家汽車企業，應提高處置問題的效率，否則天天講對消費者負責、提供人性化服務都是鬼話。

左右觀車還想說的是，以上問題的發生，理想汽車應該排查一下，在其它汽車身上是否有同樣的問題，如果有，就應該考慮是不是設計缺陷的問題，以便采取相應的補救措施。

至目前，理想汽車官方未做正式回應。

理想L9是理想汽車最貴的一款產品，售價高達45.98萬元，于2022年6月上市。