麥克風三年質保成空話 金立老板成“老賴”不知找誰修-快消息

商品頁面顯示“贈三年質保”(來源：受訪者)

信網5月8日訊(記者 趙寶輝)2022年3月6日，市民張先生在GIONEE金立九州專賣店花費198元購買一款享三年質保的金立牌麥克風，誰料剛使用一年多，麥克風就出現了故障。張先生將情況線上反饋至了商家客服，但半個多月過去了，對方既沒有人工回復也未出解決方案。據報道，在2018年11月，金立董事長劉立榮承認豪賭輸掉十幾億的一段視頻刷爆網絡，隨后曝出他上了“老賴”名單，至今行蹤成謎。張先生稱：“老板都成老賴了，現在想修都不知道找誰!”

【資料圖】

購買享三年質保麥克風 用了一年就故障

2022年3月6日，張先生在GIONEE金立九州專賣店購買了價值198元的領夾式麥克風。“我是名戶外主播，佩戴領夾式麥克風在收音時會比較方便。”令他沒想到的是，使用了一年多后，麥克風出了故障。“今年4月10日我用的時候發現設備沒法收音了，即使開機了也跟沒開機一樣。”由于下單時張先生留意到商品標注了“享三年質保”字樣，于是他將問題線上反饋至了店鋪客服。可半個多月過去了，對方既沒有人工回復也未出解決方案，這讓張先生坐不住了，“難道承諾的質保就是個‘擺設’嗎?”

張先生說：“除了這款麥克風，我自己還有3個其它品牌的，每次都是輪換著用。怎么別的沒事，唯獨這款壞了?”

張先生提供的下單信息中，的確有商家贈送了三年質保服務外加一份運費險。經檢索，這家名為GIONEE金立九州專賣店已在張先生所下單的網購平臺撤店。張先生表示：“這家專賣店的企業名稱實際為深圳市九州視覺設計有限公司。”他還給信網展示了當時店鋪備案信息的截圖。

向消費者承諾商品三年質保，如今用了一年就出現故障，公司為何“置之不理”?信網記者根據企查查顯示的該司信息，聯系上了這家公司一名工作人員。面對采訪，這名工作人員未正面回復，僅表示“不清楚這件事。”隨后掛斷電話。而當信網再次撥通時，已變成無人接聽狀態。

品牌主破產重整 售后人員“失聯”

談起這款麥克風品牌——金立，為很多人熟知。曾幾何時，一句“金品質 立天下”的廣告詞傳遍大街小巷，金立產品風靡全國電子通信市場。但據媒體報道，在2018年11月，關于其董事長劉立榮承認豪賭輸掉十幾億的一段視頻刷爆網絡，隨后曝出他上了“老賴”名單，至今行蹤成謎。企查查信息顯示，深圳市金立通信設備有限公司不但于2018年破產重整，劉立榮作為關聯對象更是成為失信被執行人，被廣東省深圳市中級人民法院、廣東省廣州市黃浦區人民法院等多法院下達了62條“限高令”，其中最高的一條涉案金額高達兩億多元。

登錄金立官網，信網注意到，頁面首頁仍有大量金立旗下產品介紹，但已無法正常下單購買。官網所公示的品牌動態、新聞資訊等信息均截至到2021年7月19日，往后再無更新。信網記者也多次撥打了官網所公示的兩個客戶服務熱線，處于無人接聽狀態。

商家對商品質量負擔保責任 律師認為其理應退賠

山東雅君律師事務所的郭鐵鈞律師評析，質保期的法律功能在于確保商品的質量和性能符合合同約定且在一段時間內不發生不合理減損。質保期內，商家對商品質量負有擔保責任。“也就是說，如果產品是由于設計缺陷或者工藝不達標等自身問題導致的故障，商家理應承擔退賠責任。但如果是人為導致的故障，那這種情況就應另當別論。”

郭律師還提到，如果因商品本身存在質量缺陷不能達到使用性能要求或者造成人身、財產損失的，消費者還可要求商家承擔損害賠償責任。