文|凌清、劉帥圖|車宇世界、網(wǎng)絡(luò)
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日前,車質(zhì)網(wǎng)發(fā)布了2023年4月份車型投訴量前30名排行榜。與3月份榜單相比,4月份進(jìn)入前10名榜單的車型有所變化。其中,這些上榜的原因,大體上可以分為故障類和非故障類原因。
(資料圖片僅供參考)
比如說(shuō),標(biāo)致408(參數(shù)|詢價(jià))躍居4月車型投訴榜第3名,則與“1年保價(jià)政策”有一定的關(guān)系。不過(guò),所謂“地方補(bǔ)貼”到底屬不屬于“降價(jià)”,這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
截止到目前,東風(fēng)標(biāo)致方面對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,也并沒(méi)有進(jìn)行公開(kāi)回應(yīng)。不過(guò),我認(rèn)為,回應(yīng)可能更加有利于維護(hù)品牌形象。
車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2023年4月份,極氪001(參數(shù)|詢價(jià))因?yàn)橛脩敉对V的“座椅故障”、“影音系統(tǒng)故障”問(wèn)題,位居同期車型投訴榜第5名。
車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2023年4月份,因用戶投訴這款車存在“與宣傳不符”、“后視鏡故障”等問(wèn)題,吉利星越L(參數(shù)|詢價(jià))位居同期車型投訴榜第7名。
需要指出的是,從投訴量來(lái)看,吉利星越L故障方面的問(wèn)題比較少,我個(gè)人認(rèn)為,其還是一款質(zhì)量值得信任的車型。
之所以會(huì)上榜,主要是因?yàn)椤芭c宣傳不符”這個(gè)問(wèn)題投訴較多。從車質(zhì)網(wǎng)用戶的投訴來(lái)看,主要是部分車型的配置與宣傳存在一定的差異。
至于其上榜的原因,則是因?yàn)檫@款車被投訴存在“系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題”、“導(dǎo)航問(wèn)題”。車質(zhì)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)顯示,這個(gè)“系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題”主要是車機(jī)系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題,導(dǎo)致目前360度全景影像受到了一定的影響。
我認(rèn)為,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,如果確實(shí)存在,那么作為中國(guó)品牌車企中的“銷量三強(qiáng)”之一,長(zhǎng)安汽車會(huì)給出一個(gè)合理的解決措施。
我認(rèn)為,目前用戶依然可以放心選購(gòu)這款車型。因?yàn)?,雖然這款車型上榜了,但是并非因?yàn)椤坝布狈矫娴馁|(zhì)量問(wèn)題。
車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2023年4月份,長(zhǎng)安UNI-K(參數(shù)|詢價(jià))智電iDD因?yàn)橛脩敉对V其存在“變速箱頓挫”、“疑似減配”等問(wèn)題,位居同期車型投訴榜第10名。
作為長(zhǎng)安汽車旗下定位較高的車型,長(zhǎng)安對(duì)于這款車型應(yīng)該是較為重視的。所以,如果這款車型存在上述問(wèn)題,那么我深信,長(zhǎng)安汽車會(huì)為用戶解決問(wèn)題。
最后,本文所涉及的投訴數(shù)據(jù),為了在能力范圍之內(nèi)盡量保證數(shù)據(jù)的客觀性,均采用車質(zhì)網(wǎng)整理發(fā)布的《2023年4月份車型投訴前30排行榜》,不構(gòu)成購(gòu)車的決定性因素,僅供參考。具體情況,以第三方網(wǎng)站為準(zhǔn)。
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