隨著2022年年度數據的出爐,汽車門網的各大年度榜單也應運而生。除了月度和年度常規榜單外,年度各項投訴問題排行也付出水面。接下來的投訴盤點內容,我們將對發動機、變速箱、車身電氣和服務四大類投訴問題進行排行盤點,看一看,2022年年度哪些車型和車企最不靠譜兒。
本期內容,我們為大家盤點一下,2022年發動機投訴指數TOP10的車企以及旗下車型存在的典型投訴問題。
第一名:奇瑞汽車 投訴指數:954
(資料圖片)
典型問題:油門踏板共振
投訴點評:2022年,奇瑞汽車在發動機方面的投訴指數為954,在全部合資車企中遙遙領先位列第一。其中,遭投訴最多的問題是油門踏板共振,該問題多見于新款瑞虎8(參數|詢價)系列車型,這也是奇瑞的高銷量車型之一。然而,不少車主表示,自己的車輛出現問題,卻得不到廠商和4S店的積極處理。據投訴反饋,車主將車送去檢查后,提出了更換油門剎車分離支架的需求,卻被告知配件缺貨,此后再無回復,如此敷衍的態度令消費者不滿。
第二名:長城汽車 投訴指數:774
典型問題:發動機燒機油
投訴點評:長城汽車去年在發動機方面收到的投訴,近四成是關于發動機燒機油問題,多見于魏牌VV7車型。根據投訴反饋,車主購車不到三年時間,車輛就出現了嚴重的燒機油情況,一個保養周期內不到五千公里機油全部燒沒了。對此,4S店提出只能大修發動機,如果想要換發動機還需要等。不過無論何種方案,都會使車輛產生貶值,給車主帶來不小損失。
第三名:長安汽車 投訴指數:645.75
典型問題:油門踏板共振、發動機漏油
投訴點評:2022年長安汽車在發動機方面的投訴指數為645.75,問題表現比較分散。其中,油門踏板共振和發動機漏油的投訴較多。油門踏板共振主要集中在CS55(參數|詢價) PLUS上,據投訴反饋,發動機在1700-2000轉時油門踏板共振明顯,開空調還會加劇震動震到麻腳,有車主更換了新的油管支架也沒有改善。而發動機漏油問題,在長安旗下多款車型均有出現,多數車主是在給車輛進行首保時發現的問題。
第四名:吉利汽車 投訴指數:318.75
典型問題:發動機異響
投訴點評:吉利汽車的發動機投訴指數為318.75,相較去年降幅超五成,發動機異響成為典型投訴問題。數據顯示,該問題在吉利旗下多款車型中均有反饋,并且各車型銷量和投訴指數基本成正相關。車主表示,在車輛啟動、起步和加速時,發動機總出現咔嗒咔嗒的異響,嚴重的時候甚至開起來像拖拉機,多次修車也未能解決,給日常生活帶來不便。
第五名:比亞迪 投訴指數:222
典型問題:發動機故障燈亮
投訴點評:去年的比亞迪賣的風生水起,不過,發動機故障燈也亮的奪目。更加引起不滿的是,車主在發現故障燈亮后送去4S店檢查,然而多次檢查都查不出故障原因,最終只能靠取消故障碼解決問題。此外,個別車主連將車去4S店檢修的需求都無法實現。售后人員只是說,比亞迪的車現在太好賣,排查故障時間不確定,建議到外面修理店維修。客觀來說,車輛賣得好或不好,都不應該成為拖延問題、敷衍了事的理由。
第六名:一汽奔騰 投訴指數:181.5
典型問題:發動機抖動
投訴點評:2022年,一汽奔騰在發動機方面遭到的投訴問題比較集中,主要是發動機抖動且該問題多見于2017款奔騰X40(參數|詢價)車型。經整理發現,導致這一問題的原因在于發動機缸蓋存在缺陷,導致缸壓不足、多缸缺缸失火,隨即引發強烈抖動,基本上算是這款發動機的通病了。
第七名:江淮汽車 投訴指數:150.75
典型問題:發動機怠速不穩
投訴點評:江淮汽車去年發動機投訴指數150.75,超過半數的投訴有關發動機怠速不穩,問題集中出現在2020款嘉悅A5(參數|詢價)上。據車主反饋,冷車啟動時,發動機轉速高達1800、1900轉,同時伴有發動機干磨帶來的噪音和抖動,以及點火出現延遲。最終導致,發動機的異常過度磨損。而且,由于這款車實際上已經停產,車主維權存在困難。
第八名:廣汽乘用車 投訴指數:148.5
典型問題:發動機抖動、漏油
投訴點評:去年廣汽乘用車在發動機方面遭到的投訴比較分散,典型問題主要是發動機抖動和漏油,相對多見于廣汽傳祺GS4(參數|詢價)車型。根據投訴反饋,大部分發動機抖動問題是由于缸壓不足引起,只能通過大修或者換發動機解決。而漏油現象主要出現在火花塞和氣門蓋部位,維修人員表示由于存在設計缺陷,需要更換氣門墊圈,還有可能需要拆正時鏈條,給車主日常用車帶來很大不便。
第九名:上汽通用五菱 投訴指數:126
典型問題:發動機漏油、抖動
投訴點評:上汽通用五菱在2022年的發動機投訴指數為126,這個數字與其百萬銷量相比算低的,出現這種現象主要由于五菱的銷量支柱,宏光MINI EV在此領域僅收到少量投訴。經統計發現,上汽通用五菱的問題表現比較分散,其中,發動機漏油和發動機怠速抖動問題的投訴較多。
第十名:東風風行 投訴指數:106.5
典型問題:發動機功率不足
投訴點評:2022年,東風風行的發動機投訴指數與去年基本持平,其中,菱智PLUS(參數|詢價)的發動機功率不足問題占到整體投訴約56%。據車主反饋,問題主要表現為發動機動力差、起步無力、上坡熄火、掉速嚴重等,送至4S店卻檢查不出問題。而且,有車主在跑高速時發現,想要開到120邁很難,根本無法達到說明書中寫的最高時速160邁,因此懷疑東風風行存在嚴重的虛標數據行為。
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