天天速遞！新增新能源組別，2022中國汽車金扳手獎評選揭曉

買車網Buycar獲悉，12月29日，由中國汽車市場、搜狐汽車聯合發起主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的“2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選”正式揭曉。

【資料圖】

作為國內汽車服務產業的風向標，2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選在密切關注行業動向的同時，在評選維度和研究價值等方面全面升級：首先，在評選維度中新增新能源組別，建立新能源車企服務評價體系。其次，重點關注客戶體驗環節，通過建立媒體聯盟，引入抖音、快手等短視頻平臺KOC探店模式，重點傳播企業的創新體驗模式。第三，加大加深對汽車服務產業研究力度，推出《2022中國汽車服務客戶體驗指數調研報告》。第四，在金扳手獎評選同期活動“百強質選店”評選中，首次引入中國汽車維修行業協會“放心汽修認證”團體標準。

北京卓眾出版有限公司總經理劉立衛致辭

中國汽車工業咨詢委員會主任安慶衡致辭

此次評選，經過報名初審、線上投票及評委會綜合評審，共有13個優秀汽車企業及品牌最終分別在新能源品牌組、自主品牌組、合資品牌組及豪華品牌組獲得2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎。

與此同時，在本屆金扳手獎評選過程中，主辦方《中國汽車市場》雜志與北京卓思天成數據咨詢股份有限公司共同開展了“中國汽車服務客戶體驗指數調研活動”，并推出“2022中國汽車服務客戶體驗指數調研報告”。汽車服務客戶體驗指數以客戶體驗層次概念模型為基礎，結合汽車服務客戶體驗旅程，貫穿客戶觸達的各個環節，根據設計的汽車服務客戶體驗指標體系，全方位監測客戶在汽車服務環節的體驗感受和需求滿足程度。

同時，汽車服務客戶體驗指數客觀反映了汽車服務客戶體驗的整體現狀，為汽車服務行業提供橫向對比參考，從而協助車企發現自身服務的不足之處，進而快速準確地提升汽車服務客戶體驗，提高客戶品牌黏性，協助車企從汽車服務多場景打造用戶觸點，進行更深度的客戶運營，發掘汽車服務價值。在此次調研和形成報告過程中還得到了中國用戶體驗聯盟（UXACN）的指導，進一步提升了報告的專業性。

《中國汽車市場》雜志主編竇志剛發布報告

此外，主辦方特別舉辦了2022金扳手服務全國百強質選店評選活動，該評選由中國汽車維修行業協會指導，依據金扳手GES-150服務評價標準和《放心汽修認證》團體標準，對候選經銷商進行專業評價，最終共有12個品牌的全國100家經銷商獲得“2022金扳手服務百強質選店”榮譽稱號。

金扳手服務百強質選店獲獎名單

應該說，2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選榜單的發布，既是對過去一年中國汽車服務產業優秀代表的肯定與褒獎，也是為新的一年開啟奮進新篇章。未來，中國汽車金扳手獎評選將繼續深耕中國汽車服務產業發展，不斷推動汽車產業行穩致遠，聚力共創汽車產業新生態。