微頭條丨售后跨越600公里進入無人區救援，車主：極氪團隊YYDS

【資料圖】

近幾年，新能源汽車已成為家庭首購和換購車用戶的首選。由此，不少企業紛紛涌入這一賽道，很多造車新勢力開始嶄露頭角，用黑科技吸引年輕一代的消費者，可以說是八仙過海，各顯神通了。雖然本著新能源汽車可以省錢又智能，但無論新能源汽車擁有多少高科技，消費者最關心的仍然是它的續航和安全問題。

最近，極氪車主圈里發生了這樣一件事情：一家三口開著車去新疆自駕游，在羅布泊國道315最深處，車主為了避讓對向貨車，發生了事故，右側雙輪撞到了路邊的石墩，輪胎被撞破無法前行，幸運的是車主一家三口都沒有受傷。

平時發生事故時，我們都會感覺很慌，大腦一片空白不知該怎么處理，更何況車主所在的地方幾乎是“無人區”，電信移動聯通全沒信號，可以說是叫天天不應，叫地地不靈，非常無助了。好在當時還有車主朋友的車，開車跑了10多公里才能找到手機有信號的地方，車主聯系保險公司，保險公司表示只能拖車到就近的城市，而就近的城市并沒有極氪售后服務中心，隨即想到要給極氪橙打電話。沒過多久，極氪橙團隊就安排了拖車跨越了620公里，進入無人區尋找車主進行救援，車主：“看到消息的瞬間無比暖心，極氪團隊YYDS！”

新疆拖車小哥哥到達之后，這場長達600多公里的救援就此開啟。因為地理位置特殊，從接上被救援車后開了好幾個小時都沒能走出無人區，最終折騰十幾個小時才到達庫爾勒極氪服務中心。但好在極氪橙及時安排拖車救援，讓他們遠離不必要的危險。

因為新疆地理位置偏遠，訂購配件需要幾天時間，車主在極氪橙的幫助下安排將車發往庫爾勒物流中心，再由物流中心發回武漢維修，在車輛到達武漢以后，極氪橙再次將車輛托運至極氪服務中心進行維修，極氪售后這樣的接力服務真的很暖心。正是極氪反應迅速、高效率的售后服務，才讓車主順利得到救援，走出“無人區”，脫離危險，可以說是最佳售后了。

這樣細致的售后服務，難怪極氪汽車僅用1年多的時間，就成為了最受歡迎的新能源品牌。

對于汽車售后，不少車主經常“一肚子苦水”，在見慣了各大品牌售后無門、態度惡劣的情況之后，很多網友看到這位車主的經歷表示十分感動，極氪橙團隊既細致又溫暖，讓人充滿安全感，還有不少網友表示已經徹底被極氪圈粉了！小編對此也非常認同，這種出事之后不怕危險，跨越620公里無人區奮力營救的車企，試問還有誰可以做到呢？

這里，也溫馨提示大家，外出旅行，一定要記得提前規劃路線，注意安全，盡量避開這種無人區。