中檢能鏈正式上線“能榜”,助全國車主找好站、加好油
在“雙碳”目標大背景下,近年我國新能源汽車市場滲透率快速提升,2022年,全國加油站數量出現六年來首次下降;與此同時,我國燃油車保有量依舊龐大,存量市場可觀,加油站競爭正在逐步加劇。如何從競爭中脫穎而出,成為眾多加油站要面對的挑戰,特別是民營加油站,普遍面臨品牌力弱、數字化能力不足、服務標準化欠缺等問題,消費者通常很難直觀地判斷加油站的產品和服務品質。
林老板所經營的民營加油站就面臨著這樣的挑戰。“這座加油站是我一輩子的心血,希望能留給后輩兒”,今年快60歲的林老板,已經兢兢業業地經營了加油站30多年。雖然規模并不是特別大,但他始終堅持精細化經營,在油站服務和油品質量等方面長期保持較高水平。可即便如此,除了經常來油站加油的熟客外,由于品牌和營銷水平的制約,其他消費者還是經常對他家油站的服務和油品質量產生質疑。
這件事困擾了林老板很長時間,因為除了讓客戶親自來加油站體驗外,他不知道還有什么辦法能證明自己家油站在服務和油品方面的品質并不存在問題。而林老板遭遇的這些質疑,全國近6萬座民營加油站可能都曾遇到過。
如今,加油站市場的競爭正從“價格競爭”轉向更高階的“服務競爭”和“品牌競爭”。為提升解決民營加油站競爭力,解決其產品和服務質量無法直觀呈現在客戶面前的現實痛點,中檢能鏈日前正式上線國內首個加油站星級服務評價體系“能榜”,為全國車主加油補能選擇提供決策參考,同時也為民營加油站與廣大車主之間建立信任提供客觀依據。
據了解,能榜是以由中國檢驗認證集團牽頭、能鏈聯合業內權威機構共同參與編寫的《加油站星級服務管理體系》團體標準(以下簡稱“標準”)為基礎進行設計,涵蓋油品檢測、油站環境安全類檢測、消防安全評價、安全評價、加油站非油業務新生態建設等多個維度。根據評分,將加油站分為三星級、四星級、五星級共3個等級。
車主可以直接根據能榜的星級評價,對加油站的服務管理能力和油品質量建立直觀認知。中檢集團山東公司副總經理劉志騰表示,“能榜通過為能源行業提供系統化、標準化的檢測、認證與評價服務,將幫助更多加油站構筑競爭優勢,為消費者提供良好的加油體驗,推動行業高質量發展。”
一位經常開車出差的老司機孫先生也表示,“之前在網上學過一些辨別油品質量的辦法,比如聞氣味、看顏色、測揮發等,但都是紙上談兵,根本沒辦法直觀判斷油品質量。但能榜就特別好,一看星級就知道加油站的實際服務和油品質量水平到底怎么樣,很清楚。選擇星級高的加油站一定錯不了。”
中國檢驗認證集團是經國務院批準設立的國際化檢驗檢測認證機構,持有國際資質100余項、國家級政府機構資質300余項,是國內唯一一家“中”字頭的,以“檢驗鑒定、認證、測試”為主業的綜合質量服務央企,具備擁有國際公信力的專業資質體系。能鏈是全球領先的能源物聯網企業,也是中國最早專注于能源數字化的企業之一,通過大數據、物聯網、人工智能等數字化技術,推動全鏈路節能減排、降本增效,并布局自動駕駛、智慧能源補給等前沿領域。雙方強強聯合,于2022年5月成立合資公司——中檢能鏈,這是能源數字化行業首家面向交通能源全產業鏈開展質量檢測、星級評定和標準化認證的企業。