“黑天鵝”陰影下，二手車市場的突破口在哪？

在經歷了兩年車市寒冬后,許多汽車行業從業者都將希望寄托在2020年,年初意外飛來的黑天鵝——新冠肺炎疫情,卻給汽車市場帶來了更大的發展壓力。近兩個月,各地車商的銷量較往年同期出現下滑。但依然有車商對前景保持樂觀,大搜車家選廣州卓優車店的林偉遠就是其中之一。

堅持誠信原則 相信品牌的力量

2019年4月,林偉遠作為最初的一批合作車商,加入了大搜車家選,到現在已經一年時間,談及當初是怎樣了解的大搜車家選,林偉遠回答得很干脆,“被大搜車家選的品牌吸引”。

在汽車行業摸爬滾打這么多年,林偉遠對這個行業有著自己的理解。此前,這個市場缺乏統一的規范和規則,惡性競爭泛濫,劣幣驅逐良幣現象普遍存在,部分不良商家利用二手車輛非標屬性或法律灰色地帶等,通過隱瞞真實車況、價格不透明等手段進行不良交易,使得消費者難以放心購車。在林偉遠看來,二手車行業想要改變現狀,最重要的就是建立消費者的信任。

林偉遠在大搜車家選誕生之初就選擇加入,在他看來,大搜車家選就是解決二手車誠信問題的“突破口”。自成立之初,大搜車家選就堅持在車源上設置嚴苛的準入標準,只選30%二手好車,杜絕事故車、火燒車、水泡車等,以保證車源質量。諸如優質車商聯盟模式、只選優質車源的承諾等種種措施,都是在重構二手車行業。

“二手車和新車還不一樣,很多消費者在選擇二手車之前心里大多有顧慮,而既然消費者最終選擇了我們,那一定是因為信任我們,所以作為二手車商,一定得講誠信,不然對不起消費者的信任,良心上也過不去”,這些年來,憑借誠信經營,林偉遠也收獲了良好的口碑和客戶,回頭客也越來越多。

他向我們分享了這樣一個故事。去年7月,一名外地的客戶突然打通了自己的電話,開門見山地說自己在大搜車家選線上平臺上看好了自己店里的一款車,想進一步了解車況,但是因為客戶暫時在外地,不方便到店。于是兩人互加微信,林偉遠耐心的解答客戶的問題,還拍下了車輛的各個細節發給客戶。十幾天后,客戶突然到店,還帶著兩個朋友,三人每人提了一輛中意的車。

“以前這都是沒有過的,二手車因為其本身的特殊性,很多消費者只相信熟人,或者是熟人介紹的當地車商,”林偉遠說。“大搜車家選的新零售模式,將線上和線下相結合,通過線上的平臺為我們線下的門店帶來了大量的客源,在這個環境下消費者才愿意去相信車商,這大大拓展了我們的發展空間。”

此外,林偉遠還認為,堅持誠信原則也是車商挺過行業寒冬的關鍵。“受疫情對收入預期的影響,消費者對二手車的購買會更加謹慎,所以平臺和經銷商對二手車的品質要更加重視,提升用戶信任感,讓用戶買放心二手車。”

林偉遠的經歷并非個例,在大搜車家選車商聯盟里,像林偉遠這樣堅持誠信、堅持原則的大搜車家選優質車商還有很多,正是這一個個微小的個體組成的聯盟,才能真正改變二手車行業的面貌。

疫情沖擊確實存在 但仍有機會

“有沖擊的,這次疫情直接導致了交易量下滑”,在談到此次疫情帶來的影響時,林偉遠坦言。疫情未消除之前,消費者出于安全考慮,線下門店客流量、交易量普遍出現下滑的情況。“但相較于其他車商來說,我們有自己的優勢。”

林偉遠口中的優勢來源于來源于兩點,一是大搜車家選的線上引流,二則是疫情期間線下客流減少的背景下,大搜車家選平臺推出的無接觸服務項目,從在線看車、在線咨詢到在線預訂、送車上門,實現了全流程的在線化。

“此次疫情會讓更多的人選擇私家車出行,而經濟實惠、性價比高的二手車會成為更多人的首選,疫情期間我們接受了很多消費者的線上咨詢,我認為,疫情后我們門店的銷量,會有可觀的增長。”

大搜車家選在疫情期間還推出了車商培訓課程,林偉遠帶領團隊參加了這次線上培訓。他說,“大搜車講到的一些新理念、新方式,比如最近很火的直播買車,都講得很細,全新的思路和想法能讓我們走的更遠。”

目前直播帶貨興起,各行各業都希望乘著直播的東風,尋求新突破。二手車行業也不例外,為了幫助各大車商更好地把握直播買車,大搜車家選持續探索和實踐,推出各種直播課程,全方面賦能車商,助其開拓營銷新路徑,致力于打通汽車流通新零售生態,推動二手車市場的發展。在當下疫情、車市寒冬的雙重壓力下,以林偉遠為代表的大搜車家選車商,正和大搜車家選平臺一同努力,從危機中尋找著發展的契機。